よくある質問

1) TAOTAILANGで旅の予約をするには？

A：空港の送迎やプライベートチャーターのお申込みどちらでも、商品を参考し、ご利用人数と荷物数により、お申込みしてください。必ず商品内容を確認してからお申込してください。

2) 知らない人たちと一緒に旅行する場合がありますか？

A：貸切チャーターで、知らない人たちと一緒に旅行する必要はありません。見たい所だけまわり、お客様だけのオリジナルな旅をお楽しみください。

3) 夜中の空港送迎料金はいくら？

A：２４時間均一料金、夜間でも追加料金はいただきません。しかしドライバーへチップをお渡しいただきますようお願いいたします。

4）車の使用時間を超えたらどうしますか？

A：10時間運転で予約する場合は、午前5時から23時までは仕事時間です。また、ドライバーが時間外や深夜やそれ以前に仕事する必要がある場合は、事前にカスタマーサービススタッフにご相談ください。。10時間を超える場合は１時間毎に＄3００THB延長料金を頂戴します。ツアの終わりにドライバーに延長料金を支払ってください。

5) １０時間運転を予約しますが、いつから始まりますか？

A：ホテル出発の場合：予約時間から始まります。
空港出発の場合：飛行機到着一時間後から始まります。
また、これは当日の連続１０時間サービスで、分けることがご遠慮ください。

6) とりあえず予約しておいて、当日にドライバーに行きたいところを教えれば大丈夫ですね？

A：現地ドライバーなので、日本語はできない、英語能力も簡単の会話しかできません。見積もりはスケジュールにより違いますので、必ずメールで当日のスケジュールを確認してから予約してください。オーダーした後、チャーターカー会社のスタフはドライバーにスケジュールを伝え、ドライバーはスケジュール通りに扱います。また、当日にスケージュールの変更はご遠慮ください。見積もったルートを超えたや道順が悪い場合、追加料金が発生することがあります。

7) ドライバーと会話が通じない時はどうすればいいですか？

A：ドライバーと会話が通じない場合、ご心配なく、２４時間英語のカスタマサービスに連絡して協力をもらえます。

8) ドライバーにガイドしてもらえますか？

A：タイでは観光に関する法規が厳しいなので、許可取得していない人はガイドできません。

9) 日本語ガイドを同行させることはできますか?

申し訳ありませんが、お断りします。タイの観光法規の変更により、チャーターカー会社は、 ガイドを雇いための作業申請する必要があります。私たちは、自社の ガイドのみを申請します。 ガイドを雇うなら、 事前にカスタマーサービスにお問い合わせ、予約を行うことができます。

10) 赤ちゃんと同行する時はどうすればいいですか？

A：TAOTAILANGは０歳から４歳までのベビーシートのレンタル（３００THB／毎回）ができます。必要な場合、お申し込み画面にて事前に必要な数とお子様の年齢をお知らせ、ツアーの終わりにドライバーにお渡しください。

11) 定員オーバーのオーダーができますか？

A：お客様の旅行安全を確保するため、定員外乗車や荷物オーバーの場合、ドライバーは仕事拒否の権利が持っています。乗車人数と荷物数により正確の車種を選んで、注文してください。

12) チップはあげるべき？

A：チップはあげなくても問題ありません。ていねいなサービスを受けた場合、あくまでお気持ちとして、以下の料金を目安にお渡しいただくとドライバーの励みになるかと思います。100B～300B程度。

13) 料金は何が含まれますか？

A：チップ以外、すべての見積はガソリン、駐車代と高速代が含まれます。

14) タイの交通ルールにより、後部座席のシートベルト装着しなければならない？

A : シートベルト装着しない場合、罰則金は５００B~5000B／一人。

15) 空港迎えの場合、ドライバーはいつまで待ってくれますか？

A : フライト時間に合わせて到着２時間内ドライバーがお迎えに参ります。２時間超えた場合、ドライバーに一時間３００Bの延長料金を支払う必要があります。

16) ホテル出発の場合、ドライバーはいつまで待ってくれますか？

A : ２０分内ドライバーがお迎えに参ります。２０分超えた場合、ドライバーはその場を離れ、料金払い戻しはございません。ご了承ください。

17) ホテル出発の場合、どうやってドライバーと合流しますか？

A : ドライバーはホテルのフロントドアまたはロビーでお待ちします。一部のホテルは駐車場がなしで、またはロビーでお客様のネームボードが掲示禁止の場合、ドライバーはホテルスタフにお客様の部屋まで連絡してもらいます。ネームボードが表示されていない場合、お手数ですが、カスタマーサービスにご連絡ください。

18）ホテルの出発時にドライバーに会う方法を手配しますか？

A：ホテルのロビーに看板があり、運転手があなたを待っています。駐車場がないホテルや、ロビーに看板を掲げることができないホテルもあります。ホテルのカウンタースタッフから運転手に連絡があります。ロビーで決められた時間に見つけるか、ホテルのカウンタースタッフに連絡してください。サポートが必要な場合は、当社が提供する最寄りのカスタマーサービス番号に電話してください。

19）お支払い方法は？

チャーター商品：送金（台湾ドルまたはタイバーツ口座）/マスター、ビザ、JCB、銀聯カード/アリペイ（RMB）/タイバーツの現金を提供し、あなたに最適な支払い方法を選択できます。

チケット購入：全額支払いが必要です。送金/スワイプ/アリペイは利用できますが、タイバーツの現金支払いは提供されていません。

20）チャーターカー製品のタイバーツの現金支払い方法は何ですか？

タイバーツの現金支払いを選択してください。毎日の終わりに運転手にその日の車の運賃を伝えてください。必ずタイバーツを準備してください。他の通貨は受け入れられません。

一部のチャーターシャトル製品はタイバーツの現金を選択します。最初に少額のデポジットを提供する必要があります。デポジットは車の支払い日に差し引かれます。カスタマーサービスが注文を受け取ります。デポジットが必要な場合は、最初に連絡しました。最初に注文することもできます。コンサルティングを行います。

21）払い戻しをキャンセルするにはどうすればよいですか？

キャンセル・返金の条件内であれば、各商品ページのキャンセル条件をご参照ください。返金可能な場合の返金メカニズムは以下のとおりです。

送金：指定口座への返金は7日以内で、タイバーツの場合はタイの銀行に、台湾ドルは台湾の銀行になります。

クレジットカード：各発行銀行の規制に従います。

Alipay：Alipayの規制による。

22) 注文後の変更はできますか？

チャーターカーの旅程: 2 回まで無料で変更できます。2 回を超えると、変更ごとに 200 バーツが請求されます。情報を確認してから変更されることをお勧めします。車手配により当社で調整させていただく必要がございますので、遅くとも出発の前日正午までにカスタマーサービスまでご連絡ください。

チケット予約：変更不可。